پایان نامه مدیریت مدل ترکیبی تحلیل ارزش مشتری،مورد مطالعه: بیمه نوین

انجام پایان نامه مدیریت بازرگانی

چکیده پایان نامه

امروزه با متحول شدن شرایط اقتصادی و اجتماعی، تعامل شرکت‌ها با مشتریان نیز در قالب مدیریت ارتباط با مشتری به طور قابل توجهی تغییر یافته است. شناسایی ویژگی‌های مشتریان مختلف، علایق و سلایق آن‌ها و تخصیص بهینه منابع به مشتریان با توجه به ارزشی که برای شرکت‌ها دارند، یکی از دغدغه‌های اصلی حوزه مدیریت ارتباط با مشتری است. بنابراین لزوم تقسیم‌بندی مشتریان در گروه‌های مشابه احساس می‌شود. با خوشه‌بندی صحیح مشتریان، می‌توان برای هر گروه خاص از مشتریان راهبردها و استراتژی‌های ویژه‌ای اتخاذ کرد و رضایت مشتریان را جلب کرد.در این پژوهش هدف اصلی، خوشه‌بندی مشتریان بیمه با استفاده اطلاعات مشتریان است. مورد مطالعه در این تحقیق شرکت بیمه نوین و بیمه‌نامه‌های شخص ثالث در سال 1393 می‌باشد. جهت اجرای پژوهش از میان مجموعه اطلاعات براساس مدل RFM به ترتیب سه متغیر سال‌های تحت پوشش بیمه، میزان خسارت و حق بیمه جهت ورودی مدل انتخاب گردیدند. سپس با استفاده از سه الگوریتم SOM, K-means و Two-step خوشه‌بندی انجام شد. الگوریتم k-means و SOM در نرم‌افزار Matlab اجرا گردیدند. و الگوریتم Two-step در نرم‌افزار IBM SPSS Modeler اجرا شد. خوشه‌بندی حاصل از روش K-Means به علت داشتن بیشترین میزان از لحاظ معیار اعتبارسنجی Silhouette به عنوان روش برتر انتخاب گردید و 9 خوشه نیز به عنوان بهترین تعداد خوشه معرفی گردید. در پایان، ارزش هر یک از خوشه‌ها محاسبه شد. خوشه سوم و هفتم به عنوان خوشه پلاتینیومی (بهترین خوشه‌ها) انتخاب گردیدند و خوشه هشتم نیز بدترین خوشه معرفی شد و برای هریک از خوشه‌ها استراتژی‌هایی به منظور نحوه تعامل شرکت بیمه نوین با مشتریان ارائه شده است.

کلید واژه پایان نامه: مدیریت ارتباط با مشتری، خوشه بندی، داده کاوی

برای دانلود پایان نامه با عنوان ذکر شده لطفا از طریق لینک زیر ثبت سفارش کنید:

سفارش آنلاین جهت دریافت پایان نامه

 

خدمات ادیب مشاور در زمینه رشته مدیریت

ارائه موضوع پایان نامه مدیریت

تدوین مقاله در رشته مدیریت

مشاوره در تدوین پروپوزال مدیریت

مشاوره و آموزش در پایان نامه مدیریت

انجام تحلیل آماری رشته مدیریت

طراحی پرسشنامه رشته مدیریت

استفاده از نرم افزارهای تخصصی همچون لیزرل (lisrel)، اس پلاس(S plus)، مینی تب(minitab)، ساس(SAS)، اس پی اس اس (SPSS)

مشاوره در تدوین پروپوزال مدیریت استراتژیک

مشاوره و آموزش پایان نامه در مدیریت استراتژیک

 

مشاوره تخصصی انجام پایان نامه ارشد

یکی از مهمترین وظایف دانشجویان در مقاطع تحصیلات تکمیلی (کارشناسی ارشد و دکتری) انجام پایان نامه می باشد. فقر اساتید خبره در زمینه های مختلف علمی تحقیقاتی در برخی دانشگاه های داخلی و خارجی موجب سردرگمی دانشجویان عزیز گردیده است، موسسه ادیب مشاور مفتخر است که در پاسخ به این نیاز طی ده سال فعالیت به تعداد بیشماری از دانشجویان ارشد و دکتری خدمات مشاوره تخصصی ارايه داده است.

به طور کلی انجام پایان نامه کاری زمان بر است که دانش و تجربه زیادی نیازمند است. موسسه ادیب مشاور با چندین سال تجربه در عرصه مشاوره و با در اختیار داشتن متخصصین و اساتیدی با تجربه آماده مشاوره و آموزش پایان نامه در کلیه رشته های دانشگاهی می باشد.

علاوه بر این موسسه ادیب مشاور، در زمینه شبیه سازی مقالات، پایان نامه ها و انجام پروژه ها با برنامه نویسی نیز به دانشجویان کشور عزیزمان خدمات لازم را ارائه می کند. این خدمات شامل تحلیل آماری، پیاده سازی با انواع نرم افزارهای مهندسی، برنامه نویسی با انواع زبان های برنامه نویسی و تهیه پرسش نامه می شود.

به طور کلی سر فصل های خدمات موسسه ادیب مشاور عبارتند از:

مشاوره پروپوزال در رشته مدیریت، حسابداری، مهندسی برق قدرت، مهندسی برق الکترونیک، مهندسی کامپیوتر و روانشناسی و دیگر رشته ها

مشاوره پایان نامه در رشته مدیریت، حسابداری، مهندسی برق قدرت، مهندسی برق الکترونیک، مهندسی کامپیوتر و روانشناسی و دیگر رشته ها

استخراج مقاله از پایان نامه در رشته مدیریت، حسابداری، مهندسی برق قدرت، مهندسی برق الکترونیک، مهندسی کامپیوتر و روانشناسی و دیگر رشته ها

شبیه سازی انواع مقالات مهندسی

تحلیل آماری پایان نامه های آماری

تهیه پرسش نامه در رشته های مختلف دانشگاهی

تهیه پرسش نامه آنلاین در بستر اینترنت

مشاوره رایگان در انتخاب موضوع پایان نامه های مهندسی و سایر رشته ها

انجام پروژه های برنامه نویسی با انواع زبان های برنامه نویسی از قبیل پایتون، متلب و آموزش کامل پروژه انجام شده در قالب فیلم آموزشی

انجام پروژه های شبیه سازی شبکه یا پایان نامه های مرتبط با شبکه با نرم افزارهای NS2 و NS3

انجام پایان نامه ادیب مشاور، انجام پایان نامه، انجام پایان نامه ارشد، انجام پایان نامه کارشناسی ارشد، انجام رساله دکتری، انجام پایان نامه دکتری

اگر برای هریک از موارد فوق نیاز به مشاوره رایگان دارید، همین الان با ما تماس بگیرید.